Syarat dan Ketentuan

Silakan baca syarat dan ketentuan di bawah ini dengan hati-hati. Dengan menggunakan layanan ini, Customer setuju bahwa Customer telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui serta tunduk pada Syarat dan Ketentuan Klikfix. Apabila Customer tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan dari layanan ini setelah mengetahui dengan sebenar-benarnya syarat dan ketentuan Klikfix, silahkan untuk tidak menggunakan layanan Klikfix.

1. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Klikfix, termasuk dengan nama dan logo, aplikasi dan jasa, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan hak lain yang disediakan dibawah Undang-Undang Republik Indonesia. Klikfix secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan didalam aplikasi termasuk semua hak kekayaan intelektual.

2. PENGGUNAAN WEBSITE

Customer menyatakan dan menjamin bahwa Customer adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya ketentuan penggunaan, untuk menggunakan aplikasi dan bahwa Customer telah berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak dibawah perwalian.

3. TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

A. Tanggung Jawab Konsumen:

  1. Customer memahami dan menyetujui bahwa sebelum menghubungi atau mengijinkan Klikfix untuk mendiagnosa kerusakan atau layanan lainnya terhadap alat elektronik Customer, tanggung jawab Customer untuk back-up data, Perangkat lunak, informasi atau file lainnya yang disimpan pada disk elektronik dan kartu memori. Lebih lanjut, Customer bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password. Customer setuju untuk menerima tanggung jawab dari seluruh aktivitas yang terjadi pada akun dan password Customer.

  2. Customer mengerti dalam upaya reparasi, Klikfix dapat meminta username dan password pada gadget dan laptop untuk menjalani proses cek kualitas. Klikfix tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi dikemudian hari apabila tidak memberikan username dan password pada unit yang sedang diperbaiki.

  3. Customer mengerti dan memahami apabila unit telah selesai diperbaiki, maka secara sistem Klikfix akan menghubungi Customer baik via email, telepon, atau sesuai kontak informasi yang diberikan pada Klikfix.

  4. Diharapkan kepada Customer untuk mempacking unit dengan rapih sebelum unit diberikan kepada kurir, demi keamanan unit tersebut.

  5. Diharapkan Customer tidak ikut menyertakan kelengkapan unit lain saat menyerahkan unit ke Kurir, seperti charger atau adaptor, casing, mouse, dll. Jika Customer tetap menyertakan kelengkapan unit setelah Customer Care melakukan pemberitahan tersebut saat konfirmasi penjemputan, Klikfix tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan kelengkapan unit tersebut.

  6. Jika Customer ingin melakukan perubahan jadwal penjemputan dan atau pengiriman unit, maksimal dilakukan 7 jam sebelumnya, dari jadwal yang sudah ditentukan.

  7. Jadwal reschedule akan dijadwalkan setelah Customer mengkonfirmasi bukti pembayaran denda.

  8. Customer mengerti untuk segera melakukan penyelesaian transaksi apabila unit sudah selesai reparasi.

  9. Jika Customer tidak melakukan pembayaran dan atau konfirmasi jadwal pengembalian unit, maka akan dikenakan denda Rp 100.000 setiap 2 Minggu dan berlaku kelipatan yang terhitung dari saat reparasi sudah selesai dan/atau waktu Customer menerima email peringatan pembayaran. Ketentuan denda tersebut tidak berlaku untuk unit yang batal atau gagal reparasi.

  10. Jika dalam waktu dua bulan Customer tidak memberikan respon dalam bentuk apapun, maka unit Customer menjadi hak milik Klikfix. berlaku untuk unit selesai reparasi maupun gagal reparasi.

  11. Jika unit sudah sampai ditempat teknisi, informasi Issue dan type unit tidak sesuai dan atau berbeda, maka berlaku perubahan biaya reparasi dan dikenakan biaya kurir Rp. 100.000,- untuk unit yang selesai reparasi maupun gagal reparasi.

  12. Customer menyetujui dan memahami bahwa fitur waterproof dan fingerprint akan hilang selama proses reparasi untuk tipe tertentu yang telah memiliki fitur tersebut.

B. Tanggung Jawab Klikfix:

  1. Klikfix berhak untuk tidak memberikan jasa lainnya yang diminta dan sebaliknya mengembalikan pembayaran Customer, baik seluruhnya atau sebagian, atas dasar bahwa kebutuhan teknis atau persyaratan lainnya yang tidak biasa atau luas dan diluar lingkup perjanjian layanan ini secara wajar yang telah ditentukan oleh Klikfix

  2. Customer Care Klikfix akan menghubungi melalui telepon, email, atau sesuai kontak informasi yang diberikan. Baik untuk yang selesai reparasi dan gagal reparasi.

  3. Customer menyetujui dan memahami untuk proses pengiriman dan pengambilan unit, waktu estimasi kurir datang dilokasi Customer adalah 1 jam lebih awal atau 1 jam lebih telat dari jam yang sudah dijadwalkan.

4. FORCE MAJEURE (KEJADIAN TAK TERDUGA):

Apabila Klikfix terganggu ketika sedang memberikan layanan diakibatkan karena adanya keadaan diluar kendali. Klikfix dimungkinkan untuk tidak memberikan atau menghentikan layanan.

A. Batas Tanggung Jawab:

  1. Customer menyetujui bahwa batas dari tanggung jawab Klikfix terbatas, pada total yang dibayarkan untuk jasa reparasi, dan Customer melepas Klikfix dari tanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, incidental, khusus, atau konsekuensial. Klikfix tidak bertanggung jawab atas kehilangan, perubahan, atau korupsi data apapun pada unit Customer.

  2. Jika unit mengalami kerusakan berat seperti mati total yang sebelumnya tidak diinformasikan oleh pihak Klikfix sebagai resiko yang terjadi dalam proses reparasi, dan kerusakan tersebut terjadi selama proses reparasi maka Customer akan mendapat ganti rugi unit dengan tipe yang sama atau setara secara spesifikasi dengan kondisi refurbished atau tangan kedua.

  3. Customer melepas Klikfix dari tanggung jawab untuk melakukan pergantian unit dengan tipe yang sama atau setara secara spesifikasi dengan kondisi refurbished atau tangan kedua apabila gadget dan laptop sudah berada di tangan Customer dalam waktu 48 jam.

B. PRIVASI:

Klikfix menjaga dan menyimpan informasi pribadi Customer. Ketika melakukan pembayaran, Customer memberikan nama, alamat e-mail, alamat, nomer telepon, dan kata sandi unit. Kami menggunakan informasi ini untuk kepentingan proses pesanan.

C. PENYERAHAN:

Seluruh informasi yang diserahkan kepada Klikfix melalui website ini dianggap dan ditetapkan menjadi milik Klikfix dan Klikfix bebas menggunakan, untuk tujuan apapun, ide, pengetahuan, konsep, atau tehnik yang terkandung dalam informasi melalui situs ini. Klikfix tidak dikenakan kewajiban atau kerahasiaan mengenai informasi yang disampaikan kecuali secara khusus disetujui oleh Klikfix atau diwajibkan oleh hukum.

D. GARANSI:

Target kami adalah 100% kepuasan Customer. Namun tiada gading yang tak retak, kami sadar ada saatnya Customer tidak puas dengan reparasi yang dilakukan oleh Klikfix. Silakan utarakan ketidakpuasan Customer melalui telpon +62855 7467 6764 atau akses halaman klaim garansi di situs web Klikfix.

Klikfix memberikan garansi reparasi selama 60 (enam puluh) hari, terhitung dari tanggal selesai reparasi. Kami memberikan garansi terbatas hanya pada unit atau hal lainnya yang menjadi jasa layanan service dengan ketentuan Customer mengajukan klaim kepada Klikfix selama masa garansi berlaku. Kami akan bekerja untuk memperbaiki masalah Customer dan tidak ada biaya tambahan pengerjaan untuk isu yang sama dengan kerusakan sebelumnya dan Kerusakan lain di luar reparasi yang sebelumnya dilakukan.

Berikut adalah masalah yang tidak mencakup garansi Klikfix:

  1. Kesalahan pemakaian yang dilakukan Customer hingga menyebabkan cacat fisik unit Terhitung sejak unit diterima kembali.

  2. Kerusakan yang terjadi karena air.

  3. Kesalahan Customer karena unit terjatuh atau mengalami benturan Yang menyebabkan cacat fisik.

  4. Kerusakan pada perangkat lunak/software.

  5. Kerusakan yang terjadi karena usaha Customer dalam memperbaiki sendiri unitnya.

  6. Customer melakukan jailbreak dan/atau downgrade/upgrade spesifikasi pada unit.

  7. Kerusakan lain di luar reparasi yang sebelumnya dilakukan.

  8. Kehilangan data yang terjadi akibat reparasi. Customer sangat disarankan untuk mencadangkan semua data sebelum melakukan reparasi.

  9. Kerusakan yang terjadi pada pemindai Bio-Metric atau fingerprint.

  10. Jika Customer melakukan reparasi langsung kepada teknisi Klikfix tanpa melalui order resmi lewat Klikfix, Klikfix tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah reparasi tersebut. Customer dipersilakan menghubungi kantor pusat Klikfix untuk memberi tahu tentang masalah reparasi tersebut, namun, pertanggungjawaban tetap pada teknisi yang melakukan reparasi.

  11. Garansi hanya berlaku untuk unit yang reparasi diKlikfix dan data Customer yang sesuai dengan faktur penjualan Klikfix. Garansi tidak dapat dipindahtangankan di unit lain dan/atau jika unit dijual atau diberikan ke orang lain.

  12. Untuk mendapatkan bantuan dalam melakukan klaim garansi, Customer dapat mengakses halaman klaim garansi pada situs web Klikfix.